Condizioni generali di vendita

Descrizione prodotti

I prodotti offerti sul sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia. La descrizione dei prodotti disponibili è quella che i fornitori, sotto la propria responsabilità, hanno comunicato ad AM Legnami srl. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. AM Legnami srl non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui AM Legnami srl non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza.

Assistenza reclami

Per assistenza, esercizio del diritto di recesso, segnalazione di un disservizio, informazioni relative al trattamento dei dati, etc., inviare una mail a info@ferramentaperlegno.it, oppure una lettera raccomandata A/R all’indirizzo A.M. Legnami S.r.l. Strada Provinciale 350 Ugento-Racale, Zona Industriale 73059 Ugento (Lecce).

Diritto di recesso

Se il cliente consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili ala propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto non indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto a recedere il contratto d’acquisto salvo quanto indicato di seguito.
Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare ad A.M. Legnami srl una comunicazione in tal senso entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo raccomandata a.r. indirizzata alla sede sociale.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso A.M. Legnami srl provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire ad A.M. AM Legnami srl entro 10 giorni dall’autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
• il diritto non si applica a prodotti sigillati una volta aperti e a pitture e impregnanti;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale completa in tutte le sue parti;
• le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all’attestato avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

Al suo arrivo in magazzino, qualora la confezione e/o imballo risultasse rovinata, A.M. Legnami srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto la percentuale, comunque non superiore al 20%, dello stesso come contributo spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, la ditta provvederà a rimborsare al cliente l’importo pagato entro 30 giorni dal rientro della merce a mezzo bonifico bancario su appoggio bancario indicato dal cliente e a lui intestato.

Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o contenuto) nei casi in cui A.M. Legnami srl accerti:

• la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo originale;
• l’assenza di elementi del prodotto;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso A.M. Legnami srl provvederà a restituire il bene acquistato al mittente addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Foro competente

Per la soluzione di controversie civile e penali derivanti dal presente contratto di vendita a distanza la competenza territoriale è esclusivamente quella del FORO DI LECCE.

Spedizione Gratuita

Per ordini superiori a € 250 la spedizione è gratuita in tutta Italia, escluse isole minori.

Spedizione e consegna

A.M. Legnami srl provvede a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità di cui al precedente articolo, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia, ovvero personalmente con propri incaricati.

La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione da A.M. Legnami srl.
Per ogni ordine effettuato su questo sito web, A.M. Legnami srl emette regolare scontrino fiscale o fattura del materiale spedito.
Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine.
Non sarà possibile alcuna variazione in fattura dopo l’emissione della stessa.
Le spese di consegna sono sempre a carico del destinatario e sono fatturate come supplemento dei prodotti acquistati.
Nessuna responsabilità sarà imputata ad A.M. Legnami srl in caso di ritardo nell’evasione o nella consegna di quanto ordinato.
La consegna si intende a piano strada.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere il cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli di consegna corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballo risulti integro e non danneggiato.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazione devono essere immediatamente contestate apponendo l’indicazione del problema sia sulla bolla del corriere che sulla propria.
Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non può opporre nessuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Tutte le spese di consegna verranno indicate al cliente nella scheda riepilogativa dell’ordine, prima della conferma dello stesso.

* Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna a mezzo raccomandata A.R.
In caso di giacenza presso magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine, dopo 5 giorni lavorativi di giacenza il cliente dovrà provvedere a propria cura e spese al ritiro della merce.

Garanzia legale di conformità

Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, AM Legnami S.r.l. è responsabile nei confronti del Cliente consumatore (persona fisica che, nella stipulazione del contratto, ha agito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene (Art. 130, comma 1) che si manifesti entro due anni dalla consegna stessa (Art. 132, comma 1).
Ai sensi dell’Art. 129, i beni si intendono conformi al contratto qualora ricorrano, se pertinenti, i seguenti presupposti:

• sono idonei all’uso a cui sono abitualmente destinati;
• sono conformi alla descrizione e hanno le qualità eventualmente descritte;
• hanno la qualità e le prestazioni che si può ragionevolmente aspettarsi dalla tipologia del bene tenendo conto della natura dello stesso e di eventuali dichiarazioni pubbliche circa caratteristiche specifiche;
• sono idonei all’uso particolare voluto dal consumatore purché questo abbia preventivamente informato il venditore.

Il Consumatore è obbligato a denunciare il vizio entro e non oltre 60 giorni dalla scoperta. In caso contrario, il Consumatore decade definitivamente dai diritti garantiti dalla legge (Art. 132). In ogni caso l’azione si prescrive quando siano trascorsi ventisei mesi dalla consegna.
Ai sensi dell’Art. 132, comma 3, salvo prova contraria da parte del Venditore, un difetto che si sia manifestato entro 6 mesi dalla consegna si presume preesistente al momento della stessa; viceversa, qualora si sia manifestato successivamente, è onere del Consumatore dimostrare la sua preesistenza.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ad ottenere:

• la riparazione o la sostituzione del bene, senza spese, oppure
• un’adeguata riduzione del prezzo oppure
• la risoluzione del contratto.

La scelta fra riparazione e sostituzione spetta al Consumatore purché un rimedio non sia eccessivamente oneroso rispetto all’altro, mentre la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto possono essere richieste solo se riparazione o sostituzione:

• sono impossibili o eccessivamente onerose;
• non sono state da noi effettuate entro un termine congruo;
• anche se effettuate hanno arrecato notevoli inconvenienti.

In ogni caso (Art. 130, comma 8), per determinare la riduzione del prezzo o l’importo del rimborso si tiene conto dell’uso del bene ed un difetto di lieve entità non dà diritto alla risoluzione del contratto (Art. 130, comma 10).
La garanzia legale di conformità non è applicabile e/o non copre i danni provocati da:

• deterioramento derivante dall’uso del prodotto;
• danni dovuti ad errato montaggio, installazione e posizionamento;
• danni arrecati da agenti atmosferici anche/o per negligenza, incuria nell’uso o nella manutenzione;
• utilizzo del prodotto in modi o per finalità diverse da quelle normalmente previste per lo stesso;
• collegamento del prodotto ad impianti elettrici o di qualsiasi altro genere non a norma;

Inoltre, qualsiasi rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un vettore da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni senza apporre o dichiarare una riserva di controllo.
Per segnalare un difetto di conformità ed esercitare i diritti previsti dalla legge, il Consumatore deve denunciare il difetto entro e non oltre 60 giorni a mezzo

• invio di una mail a <info@ferramentaperlegno.it>
• PEC o Raccomandata A/R all’indirizzo sede legale dell’azienda A.M. Legnami srl – S.P. 350 Ugento-Racale Zona Ind. – 73059 Ugento (LE)

Al fine di facilitare l’elaborazione della richiesta, il Cliente può:

• descrivere sinteticamente il difetto riscontrato e le relative circostanze;
• allegare fotografie del prodotto con dettagli del difetto.

Entro 5 giorni lavorativi i nostri collaboratori esamineranno la richiesta e provvederanno ad informare il Cliente dei rimedi eventualmente esperibili (riparazione, sostituzione, rimborso, etc.) nonché delle procedure previste per ogni singolo caso.
Nel caso in cui il prodotto debba essere rispedito per la riparazione o la sostituzione, al Cliente è richiesto di preparare il prodotto, imballandolo accuratamente nella sua confezione originale (comprese le protezioni interne) evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro, completo di tutti gli accessori a corredo e di quanto in origine contenuto.
Salvo diversa indicazione o ritiro da parte del nostro corriere, il prodotto andrà tassativamente inviato a: A.M. Legnami srl S.P. 350 Ugento-Racale Zona Ind. 73059 Ugento (LE)